Na minha agência o atendimento é que planeja e isto me deixa inseguro, afinal o profissional de atendimento também é estrategista?
O fato de o profissional ser da área de atendimento não implica que ele não seja um bom planejador. Segundo consta, é muito comum o atendimento ocupar autonomamente duas funções. A ambivalência é uma marca registrada desse profissional. Secretário(a)/vendedor(a), tira pedidos/telemarketing, diretor de criação/redator/diretor de arte são algumas das possibilidades multiuso de um atendimento. Por isso, um atendimento/planejamento parece ser perfeitamente cabível. Contrate um que saiba usar Corel e você tem a sua house.
Falando sério:
Hoje em dia cada vez mais os projetos bem-sucedidos são resultado de uma diversidade de talentos e de conhecimentos. E isso só é possível quando uma agência coloca em prática uma produção de respostas multidisciplinar.
Uma agência deve ser a vida viva que apenas a sinergia preciosa do pensamento coletivo oferece. Por isso duvide de multiusos até que eles provem o contrário. Geralmente, operam de forma compartimentada, demonstram ser cheios de processos de controle e prazos monitorados até em detrimento da qualidade final das peças e campanhas.
Afinal, você quer processos, prazos, pagar 1 levar 2 ou resultados?
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